Condiciones Generales de Compra

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las

ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través

de una conexión a Internet.

1. Generalidades

Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del

Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

Únicamente se servirán pedidos directos desde la tienda on-line dentro del territorio nacional peninsular y con

destino a las Islas Baleares.

Para Usuarios residentes en otras zonas que estén interesados en algunos de los productos ofrecidos, deberán

ponerse previamente utilizando el formulario de contacto o por teléfono.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán

sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan

existido problemas en el pago de compras anteriores.

2. Obligaciones de los Usuarios

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena

capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes

que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad

de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario

puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el

Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias

con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes.

La finalidad de las fotografías será la orientación para el Usuario o sugerencias de presentación, sin suponer en

ningún caso imágenes contractuales. El Titular asegura en todo caso que esas diferencias no supondrán una peor

calidad de los productos.

3. Condiciones de envío

Salvo que el Usuario opte por la recogida del producto adquirido en tienda, los pedidos realizados dentro de

España peninsular y con destino a las Islas Baleares serán enviados por mensajería y tendrán un plazo

aproximado de entrega de 24/48 horas. En aquellos casos en los que el pedido reúna determinadas

características que determinen una mayor complejidad los plazos de entrega se alargaran, pudiendo llegar a tomar

hasta 7 días.

Todo envío normal por mensajería con destino dentro del territorio peninsular tendrá un coste de 4 €, impuestos

incluidos. No se considerará normal, y por tanto tendrán un coste de envío superior, el cual será informado en el

momento de formalizar el pedido, todos aquellos pedidos cuyo peso supere 5 kg o sus dimensiones, alto + largo +

ancho, superen los 150 cm.

Los envíos urgente con destino dentro del territorio peninsular tendrá un coste de 8 € y el plazo de entrega será de

24 horas.

Todo los pedidos que se ejecuten antes de las 17:00h saldrán del almacén y podrán ser entregados en las 48h

siguientes, salvo en algunos casos en que por complejidad o volumen del mismo, puede tardar hasta un máximo

de 7 días. Los pedidos con destino las Islas Baleares que no superen los 2 kg de peso tendrán un coste de 10 €

más IVA.

No existe pedido mínimo exigido.

Para pedidos que superen los 20 €, los portes serán gratuitos dentro del territorio peninsular. Ello siempre se

informará en el momento de formalizar el pedido.

Los fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son

absoluta responsabilidad del Usuario.

La opción más económica para los pedidos será siempre la de recoger en almacén, si el Usuario desea que se le

envíe a domicilio será una opción elegida libremente y que por tanto supondrá un coste adicional en la compra de

los productos.

4. Modalidades de pago y Seguridad

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

1) Transferencia Bancaria.

- Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el

importe de la compra efectuada, y deberá indicarse los datos personales de nombre apellidos y documento de

identidad. Sólo se aceptarán ingresos en Euros. El pedido será procesado una vez se haya recibido el importe en

cuenta.

- Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión.

2) Tarjeta de crédito.

- Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsýs la

pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

- Las tarjetas aceptadas son: Visa, 4B, American Express, Maestro y Master Card.

- Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las

tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de

pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada

para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

3) PayPal

- Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet.

Seleccionando este medio a la hora de finalizar el pedido el Usuario accederá directamente al Sitio Web de

PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá

hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña, también podrá crear la cuenta en el momento o

realizar el pago directamente introduciendo los datos de la tarjeta de crédito. Los datos introducidos en el Sitio

Web de PayPal no son comunicados.

Más información en www.paypal.es

5. Garantías

La garantía de los productos será la de los fabricantes, según la legislación vigente de cada producto, indicada en

los casos particulares en la descripción del producto. Si el Usuario tiene cualquier consulta sobre garantías o

necesita reclamar sobre cualquier producto adquirido en este Sitio Web podrá contactar con el Titular para su

tramitación.

5.1 Garantía de funcionamiento

Todos los artículos que se venden son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto bombillas,

fluorescentes y componentes de esta naturaleza en general)

El Titular da soporte y gestiona la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.

Para la vigencia de la garantía el Usuario debe conservar toda la documentación del aparato además de la factura

que recibe.

En caso de avería dentro del periodo de garantía en primer lugar deberá informar exclusivamente por email

(ipastora2001@gmail.com) del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o

cualquier dato que ayude a la compresión del problema.

Toda avería se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido y

posteriormente se informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

6. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General

para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto

Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y

del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las

excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de

justificación.

b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través

de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá

utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este

derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos

recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la

que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si

existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el

Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.

f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

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MODELO DE FORMULARIO:

- A la atención del Titular: CASA PASTORA, S.L.

- Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________

- Pedido el / recibido el:

- Nombre del Usuario:

- Domicilio del Usuario:

- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha:

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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: C/ Castelar, nº 9, 11.540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz.

Correo electrónico: ipastora2001@gmail.com

6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la

Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo

1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se

refieran a (entre otros):

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente

personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud

o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado, con el pedido del Usuario, éste da su previo consentimiento expreso, con el

conocimiento y aceptación por su parte de las excepciones aquí recogidas, y en consecuencia en esos casos,

pierde su derecho de desistimiento.

7. Devoluciones

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario. Éste

dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución.

Sin perjuicio de lo dispuesto para el derecho de desistimiento, y en el caso de que el producto fuera incorrecto o

estuviera defectuoso, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días a contar desde la recepción para efectuar

cualquier devolución.

Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas, así como

presentar las mismas condiciones que cuando se envió

Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en

el envío por parte de El Titular.

Para realizar una devolución el Usuario tiene que ponerse en contacto previamente escribiendo un correo

electrónico a ipastora2001@gmail.com, utilizando el formulario de contacto o llamando por teléfono a los números

de atención al Usuario: 956 36 04 70 y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.

8. Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que no esté en stock salvo error

informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el

Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

9. Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se

recibirá contestación a la mayor brevedad posible o podrá usar el teléfono 956 36 04 70 en horario comercial.

10. Plataforma de resolución de litigios

El Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, establece como

objetivo la consecución de un elevado nivel de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del

mercado interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de

litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de

forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.

Para ello, este Sitio Web pone a disposición del Usuario, un enlace que permite un acceso a la plataforma de

resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en

materia de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/